Gastblog Gerline Douwes.
In een eerder blog heb ik geschreven over feedback geven als instrument om een aanspreekcultuur te realiseren. Als feedback niet het middel is, hoe creëer je dan wel een cultuur waarin mensen elkaar durven aan te spreken? Feedforward dan? Bij feedforward geef je vooraf aan welk gewenst gedrag je van de ander verwacht, gericht op taak of situatie in de toekomst. Kort samengevat, tips geven om succesvoller te zijn. Volgens mij zijn daar dezelfde bezwaren aan gekoppeld als aan feedback (zie vorige blog). Hoe dan wel?
Waarom wil men eigenlijk een aanspreekcultuur realiseren? Tenslotte is een cultuur waarin men elkaar aanspreekt een middel en geen doel.
De gewenste cultuurverandering hangt nauw samen met aard en doel van de organisatie. Soms is dat sneller handelen en reageren op wensen van klanten of veranderingen in de markt. Soms efficiëntere en effectievere productie, minder verspilling, betere resultaten, betere samenwerking met ketenpartners.
Complimenten en waardering geven werken veel beter dan fouten benadrukken en corrigeren.
